1. Identificación del proveedor del servicio

El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a los usuarios del software MasterCar, propiedad de la sociedad Servicios Integrales JPA SPA, RUT 77.777.777-7, con domicilio en Román Díaz 205, comuna de Providencia, Región Metropolitana, República de Chile, en adelante indistintamente «MasterCar», «el proveedor» o «el software».

2. Naturaleza del servicio

MasterCar es una plataforma de tipo Software como Servicio (SaaS) orientada a la gestión integral de talleres mecánicos, que permite automatizar procesos administrativos, operativos y de gestión mediante distintos módulos funcionales, los cuales varían según el plan contratado. Los planes disponibles son:

• Esencial (1,5 UF/mes): funcionalidades básicas como agenda, gestión de clientes y vehículos, presupuestos y reportes.

• Profesional (2,5 UF/mes): incluye gestión de inventario, productos y repuestos, bodega y control de compras/ventas.

• Enterprise (3,5 UF/mes): contempla todas las funciones anteriores, más usuarios ilimitados, notificaciones, multimedia, workflows y conectividad extendida.

Cada plan se contrata mensualmente, mediante transferencia electrónica y con emisión de factura tributaria. No se ofrecen períodos de prueba ni reembolsos.

3. Usuarios habilitados

Podrán contratar MasterCar únicamente personas naturales con giro activo o personas jurídicas legalmente constituidas, debidamente representadas. Al aceptar estos términos, el usuario declara contar con la capacidad legal necesaria para obligarse contractualmente y para representar válidamente a la entidad que contrata el servicio.

4. Condiciones de uso y obligaciones

El usuario se obliga a:

• Utilizar el software conforme a la ley, a la moral y a las buenas costumbres comerciales.

• Ingresar datos fidedignos y mantener su cuenta activa y actualizada.

• Abstenerse de realizar acciones que perjudiquen la seguridad, disponibilidad o integridad del sistema.

MasterCar podrá suspender o cancelar el acceso si detecta incumplimientos, uso indebido o falta de pago superior a 15 días corridos desde la fecha de vencimiento de la factura.

5. Responsabilidad del proveedor

MasterCar garantiza el funcionamiento continuo y estable del sistema, adoptando todas las medidas técnicas de respaldo y seguridad para proteger la integridad de los datos. No obstante, se excluye responsabilidad por:

• Fallas atribuibles a terceros ajenos al proveedor (internet, hosting, proveedores externos).

• Errores en la carga o manipulación de información por parte del usuario.

• Incumplimiento por fuerza mayor o caso fortuito.

6. Protección de datos personales

MasterCar declara cumplir con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y cualquier norma complementaria vigente en Chile. La información ingresada por el usuario será utilizada únicamente para el cumplimiento del objeto del servicio, sin ser compartida con terceros no autorizados.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del software, sus módulos, código, diseño y elementos gráficos pertenecen exclusivamente a Servicios Integrales JPA SPA. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, limitándose a una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable.

8. Modificaciones contractuales

El proveedor podrá modificar estos términos, condiciones o características del servicio, informando previamente al usuario a través del correo electrónico registrado o mediante publicación en el sitio web oficial.

9. Término del contrato

El usuario podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento. La suspensión del acceso no exime del pago correspondiente al período vigente. No se realizan devoluciones por períodos no utilizados.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago de Chile, y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.